— 售后服務(wù) —
郵箱:bjhgbx@yeah.net
電話:18501190792
手機(jī):13718250742
地址:北京市海淀區(qū)學(xué)院路20號15樓134室
完善的服務(wù)
①我公司竭誠在24小時(shí)時(shí)間提供維修服務(wù)。產(chǎn)品免費(fèi)保修12個(gè)月(1年),服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:無論在質(zhì)保期內(nèi),還是質(zhì)保期后,我公司保證接到通知后2小時(shí)技術(shù)響應(yīng),售后服務(wù)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),如電話指導(dǎo)無法解決問題,公司將派人24小時(shí)之內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。
②根據(jù)您的具體需求簽訂預(yù)防性維護(hù)合同,由此來盡量減少對您關(guān)工作流程的影響,并保持系統(tǒng)的可靠性。
③我們的所有校準(zhǔn)設(shè)備都根據(jù)可追溯的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期校驗(yàn),并且由受過全面培訓(xùn)的技術(shù)服務(wù)人員操作,從而確保您的水質(zhì)可以始終保持所要求的水平。
培訓(xùn)
為了確保系統(tǒng)性能和盡量減少工作中中斷的風(fēng)險(xiǎn),我們可以在現(xiàn)場或異地安排實(shí)際操作培訓(xùn)。
技術(shù)幫助
①我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會幫助您找到與您的預(yù)算和應(yīng)用要求最相符的產(chǎn)品認(rèn)證與支持。
②我們專設(shè)的24小時(shí)服務(wù)熱線始終為您提供建議、問題解答和型號確認(rèn)。
24小時(shí)服務(wù)熱線:010-86363782
質(zhì)量承諾:
我們承諾服務(wù)水平的質(zhì)量,控制流程,確保質(zhì)量可靠性,確保設(shè)計(jì)與生產(chǎn)達(dá)到客戶的要求和需求。
在此公司鄭重承諾對設(shè)備出現(xiàn)以下情況無條件進(jìn)行更換:
①因規(guī)格或工藝未達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品
②對因質(zhì)次、色次等情況
(1)質(zhì)保期
設(shè)備質(zhì)量保證期:整機(jī)硬件質(zhì)保貳年;
在產(chǎn)品質(zhì)量保證期之內(nèi),設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生任何故障(由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、材質(zhì)、配套件的缺陷而造成的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題,)供方無償?shù)爻袚?dān)故障維修,更換零配件和維修保養(yǎng)的義務(wù);產(chǎn)品每年為用戶免費(fèi)電話回訪2次;終身提供上門維修服務(wù)和維護(hù),零配件及耗材優(yōu)惠供應(yīng)。
(2)服務(wù)響應(yīng)及收費(fèi)情況
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:無論在質(zhì)保期內(nèi),還是質(zhì)保期后,我公司保證接到通知后2小時(shí)技術(shù)響應(yīng),售后服務(wù)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),如電話指導(dǎo)無法解決問題,公司將派人24小時(shí)之內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。
收費(fèi)情況:質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)備本身的質(zhì)量問題,免費(fèi)維修和更換零配件(正常到期耗材除外);質(zhì)保期后,除收取更換耗材和配件費(fèi)用以外,其它免費(fèi)。
(3)服務(wù)計(jì)劃
采用專用客戶管理系統(tǒng)對售出設(shè)備進(jìn)行管理,定時(shí)提醒售后服務(wù)部門對該設(shè)備進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng),耗材安裝等跟蹤服務(wù);定時(shí)對客戶進(jìn)行日?;卦L和使用情況調(diào)查。
“預(yù)防保養(yǎng)型”售后服務(wù):質(zhì)保期后,由公司專業(yè)人員了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等提供相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)建議,保證設(shè)備正常運(yùn)行,延長使用壽命。